很多人看见这个标题也许会提出疑问了，为什么要在现在的互联网数字时代又提出“综合通讯”概念？并且有了“综合通讯”又将会给用户带来什么改变呢？

　　众所周知，互联网行业一直热闹非凡，仅看沟通社交服务，微软Messenger都是主打高端客户需求导向，腾讯QQ则是锁定为中国中低端客户，飞信锁定的是中国移动用户需求，阿里旺旺锁定淘宝用户需求，新浪则为需要社交沟通的用户带来了微博，各类通讯形式如雨后春笋般出现，其主要目的都是迎合了用户不同场景的沟通需求，但缺点就是用户需要安装各式各样的客户端并且每个圈子的好友亦或是不同亦或是需要重新添加。而“综合通讯”的出现解决了其他单一通讯工具的弊端，它更为全面地帮助用户体验便捷通讯带来整合化的沟通解决方案。在互联网不断向移动端、平板电脑、电视或是客厅娱乐设备(如微软的XBOX，苹果的Apple TV，谷歌的Google TV等)转移的大趋势之下，整合的“综合通讯”将会获得更良好的发展环境以及不断创新的可能性。

　　“综合通讯”是传统单一客户端发展和演变的产物，用户对于综合表达和新服务模式的诉求促使了它的产生。可以说，互联网的创新不断紧跟人们沟通需求的不断变化，也在引领人们改变现有的沟通方式。纵观国内，在移动IM领域，米聊、微信的崛起，不仅代替了传统短信、彩信的收发，还实现了语音对讲机功能，加之后来的朋友圈概念，逐步满足用户在移动端异步沟通及移动社交的需求。而各门户网站纷纷推出了自家的微博，凭借自身的媒体属性地位拉拢用户将资讯的传播从传统的单向信息发布到自媒体的口口相传，满足用户的自我呈现与个体认同的需求。诸如此类的例子屡见不鲜，各互联网巨头都在努力满足人们的各项所需，但圈地运动随之也带来了用户体验的分割，用户不得不在每个网站注册一次帐号并且一遍遍重新添加好友，不得不安装上各家的客户端，又不得不登录各家网站去查看好友动态。用户急需一个解决方案，来满足其日渐频繁的线上线下及口袋的随时沟通需求，来满足文字，图片，语音，视频等多种形式的内容在多种设备及多人之间的有效并及时的传播，“综合通讯”应运而生。

　　“综合通讯”时代来临，各厂商如何应对

　　腾讯早已经从只有QQ的时代走出，现在的腾讯拥有门户网站、SOSO搜索引擎、腾讯微博、以及在移动客户端风靡的微信等等拳头产品。而MSN中国在Messenger以外，也不断丰富着其产品线，形成了以必应Bing为首的搜索业务，以MSN中文网为首的资讯服务，此外，MSN中国在微软的大旗下，随着Window 8与Windows Phone 8等新一代PC及移动操作系统的问世，微软一直在强调的“N屏合一”也终将成为现实。以IM客户端为先锋的互联网厂商，个人通讯产品已经从平行的多个产品，逐渐向整合的“综合通讯”转移。